Q&A

【購入方法や条件に関するQ&A、注意事項】

Q : カジグループオンラインショップでのお支払い方法はなにがありますか?(※2021/5/28改正)

A : 2021年5月28日15時から、お支払い方法は、カード決済と銀行振込のみとなります。カード決済は注文が確定しましたら、その時点で決済が完了致します。先払いとなりますのでご注意願います。
代金引換の場合は、代引き手数料はお客様負担となります。詳しい金額は、ご利用ガイドをご覧ください。

※2021年5月28日 15時以降は、代金引換の受付は無くなりました。その代わりに、カード支払い以外でもご利用いただけるように、銀行振込を追加させていただきます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。

Q : サイズが合わない時、返品や交換はできますか?

A : 商品の特性上、ご購入後の返品・キャンセル・サイズ交換は不可とさせていただきます。
何卒ご理解のほどお願いいたします。

Q : 注文後にサイズとカラーを変更できますか?

A : ご注文後の商品のキャンセル・変更は原則行えません。お間違いの無いよう、十分にご注意頂きご購入いただきますよう、よろしくお願い致します。

Q : 送料はいくらかかりますか? (2021年9月更新)

A :商品代が5,000円(税込)以下のお客様は下記の通り送料がかかります。(2021年9月改正)

全国一律

ネコポス:1配送先につき330円(税込) (ネコポスで配達できないサイズのものは、宅配便になります。)
宅配便:1配送先につき 550円(税込

商品を5,000円(税込)以上ご購入のお客様は、上記の送料は無料となります。

Q : ネコポスは追跡できますか?

A : ネコポスは追跡できますが、ポストに投函となります。配達完了後の追跡は出来かねますので、ご住所にお間違いが無いよう十分にご注意頂き、ご購入いただきますよう、よろしくお願い致します。

Q : 購入時に、なかなかアクセスができませんでした。

A : ご注文の途中でサーバーがダウンしないよう、アクセス数の制限をさせて頂いております。アクセス頂けましたお客様から順にご購入頂けるよう設定しております。今後アクセスが込み合った場合枚数制限の他、同一のお客様・同一ご住所でのご注文も制限をさせて頂く可能性がございます。

Q : カートに入れていたのに、決済前で売り切れと表示されました。

A : 申し訳ございませんが、カートに入れるだけでは、在庫は確保されません。
決済が完了し、ご注文確定画面に行きましたタイミングで、在庫が確保されます。
正しく注文が完了しましたら、ご入力いただきましたメールアドレスに「注文完了メール」が届きますので、ご確認下さい。
「注文完了メール」が届かない場合は、メールアドレスがまちがっているか、ドメインがブロックされている可能性がございます。
「@kajigroupshop.com」のドメインから受信できるように設定願います。

Q : このサイトは、TO&FROオンラインショップとは別ですか?

A : TO&FROオンラインショップとは別サイトになります。購入方法・購入条件や会員登録も異なります。TO&FROオンラインショップのポイントやクーポンコードはKAJIGROUPONLINESHOPではご利用頂けませんので、ご注意願います。

Q : TO&FRO「みんなの夏マスク」、「真夏の夏マスク」は、販売しないのですか?

A : 「みんなの夏マスク」「真夏の夏マスク」は販売致しません。お問い合わせフォームにて「みんなの夏マスク」やTO&FROの他の商品についてお問い合わせいただきましてもお答えできかねますのでご了承ください。
また、別サイトのTO&FROオンラインショップにてご購入頂きました商品につきましてのご質問などがある場合は、TO&FROオンラインショップにお問い合わせくださいませ。TO&FROオンラインショップ

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